Privatumo politika
Bendra informacija
UAB Boroma (toliau – „mes“ arba „Duomenų valdytojas“) yra šios interneto svetainės www.sostinesautoservisas.lt valdytoja. Šiomis privatumo taisyklėmis mes nustatome ir paaiškiname kaip yra renkami ir toliau tvarkomi jūsų asmens duomenys jums naudojantis šia interneto svetaine ir mūsų autoserviso paslaugomis. Šiose privatumo taisyklėse nustatytos sąlygos taikomos kiekvieną kartą jums norint pasiekti mūsų teikiamą turinį ir /ar paslaugą, nepaisant to, kokį įrenginį (kompiuterį, mobilųjį telefoną, planšetę, televizorių ar kt.) naudojate.
Duomenų valdytojo rekvizitai:
UAB Boroma
Juridinio asmens kodas: 303428888
Eigulių g. 9, 03150, Vilnius, Lietuva
Tel. +370 699 31432
El. paštas: info@sostinesautoservisas.lt
Patvirtiname, kad jūsų duomenys bus renkami laikantis galiojančių Europos Sąjungos bei Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų bei kontroliuojančių institucijų nurodymų, bus taikomos visos protingos techninės ir administracinės priemonės tam, kad mūsų surinkti duomenys apie svetainės lankytojus būtų apsaugomi nuo praradimo, neleistino naudojimo ir/ar pakeitimų. Duomenų valdytojo darbuotojai yra raštiškai įsipareigoję trečiosioms šalims neatskleisti ir neplatinti darbo vietoje gaunamos informacijos įskaitant ir informacijos apie svetainės/socialinio tinklo paskyrų lankytojus. Asmenys, kurie yra jaunesni negu 16 metų, negali teikti jokių asmens duomenų per mūsų svetainę /socialinių tinklų paskyras. Jei esate asmuo, kuris yra jaunesnis negu 16 metų, prieš pateikdami asmeninę informaciją) turite gauti savo tėvų arba kitų teisėtų globėjų sutikimą. Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos yra apibrėžtos Bendrajame duomenų apsaugos reglamente Nr. 2016/679 (ES).
Labai svarbu, kad atidžiai perskaitytumėte šias privatumo taisykles, nes, kiekvieną kartą lankydami šią interneto svetainę, sutinkate su čia aprašytomis sąlygomis. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, prašome nesilankyti mūsų svetainėje, nesinaudoti mūsų turiniu ir/ar paslaugomis.
Kaip mes renkame informaciją apie jus?
Jūsų asmens duomenys, t.y. bet kokia informacija apie jus, kuri mums leidžia jus atpažinti, yra gaunama įvairias būdais:
– jūs galite pateikti informaciją (asmens duomenis) patys (užpildydami svetainėje esančias formas ar užpildydami serviso priėmime esančią registracijos formą, skirtą gedimui pašalinti, užsisakydami naujienlaiškį, skambindami mums, atvykę pas mus);
– informacija apie jus gali būti renkama automatiškai (jums lankantis mūsų svetainėje ar socialinėje paskyroje);
– tam tikrais atvejais mes gauname informaciją apie jus iš trečiųjų asmenų bei galime rinkti informaciją apie jus iš viešai prieinamų šaltinių (pvz., per socialinį tinklą, jūsų įmonės tinklalapis, kiti viešai prieinami tinklalapiai ar kitaip).
Jūs patys galite pateikti mums savo asmens duomenis tiesiogiai. Tai dažniausiai nutinka tokiais atvejais, kai:
– jūs užpildote ar pateikiate registracijos formą mūsų svetainėje ar autoserviso priimamąjame;
– užsisakote mūsų naujienlaiškį ar kitokią komunikaciją;
– dalyvaujate apklausose.
Informacija apie jus gali būti renkama automatiškai. Tai dažniausiai nutinka tokiais atvejais, kai:
– pateikiate užklausas per svetainėje esančias užklausų formas ar mūsų socialinių tinklų paskyras);
– naudojatės svetaine (slapukų ir panašių technologijų pagalba renkami duomenys. Daugiau informacijos apie mūsų naudojamus slapukus rasite atskirai aprašytoje slapukų politikoje;
– darote viešus įrašus socialinių tinklų platformose, kurias mes sekame.
Kiek tai yra leidžiama pagal galiojančius teisės aktus, mes galime gauti informaciją apie jus iš trečiųjų šalių. Tai gali būti informacija pateikiama mūsų partnerių, rinkodaros agentūrų, iš jūsų viešai prieinamų profilių informacija (Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram). Mes galime gautą informaciją apie jus iš jūsų pačių, viešųjų ir komercinių šaltinių susieti ją su kita informacija, kurią gauname iš jūsų arba apie jus.
Mes galime rinkti informaciją apie jus ir kitais atvejais, kurie nėra aptarti šiose privatumo taisyklėse. Jei taip atsitiktų, mes jus papildomai informuosime.
Kokią informaciją (asmens duomenis) apie jus mes tvarkome?
Nors ir stengiamės rinkti kuo mažiau informacijos apie jus, savo veiklai vykdyti mes renkame šią informaciją:
– informaciją, kuri būtina siekiant jums suteikti mūsų paslaugas (užpildant registracijos formą internete ar mūsų serviso priimamąjame apie gedimo šalinimą);
– informaciją, kurią jūs pateikiate apklausose;
– informaciją, kurią jūs pateikiate skambindami mums;
– informaciją, reikalingą nustatyti jūsų tapatybę;
– informaciją apie jūsų naudojamą įrenginį.
Informacija, kurią mes renkame tiesiogiai iš jūsų bus akivaizdi iš aplinkybių ir konteksto.
Pavyzdžiui:
– Paslaugų suteikimui mes tvarkome tokią jūsų informaciją: vardas, automobilio valstybinis numeris, el. paštas, telefono numeris.
Informacija, kurią mes renkame automatiškai, paprastai yra tokia:
– informacija apie tai, kaip naudojatės mūsų svetainėmis (Įrenginio informacija: t.y., IP adresas, operacinės sistemos versija ir įrenginio, kurį naudojate turiniui/prekėms pasiekti, parametrai; prisijungimo informacija: t. y. jūsų sesijos naudojimo laikas ir trukmė, užklausų terminai, kuriuos įvedate mūsų svetainėje, ir bet kokia informacija, saugoma slapukuose, kuriuos nustatėme jūsų įrenginyje (slapukų politika pateikiama atskirai); vietos informacija: t. y. įrenginio GPS signalas arba informacija apie artimiausius „WiFi“ prieigos taškus bei mobiliojo ryšio bokštus, kuri gali būti perduota mums jums naudojantis mūsų svetainės turiniu.
Informacija, kurią gauname iš trečiųjų asmenų ar viešai prieinamų šaltinių dažniausiai yra ši:
– jūsų el. pašto adresas, vardas, pavardė, specialūs poreikiai ir pomėgiai.
žJūs galite rinktis nepateikti mums tam tikros informacijos (pvz., informacijos, prašomos pateikti internetinėje užklausos formoje gedimui šalinti), tačiau tokiu atveju gali būti neleidžiama užrezervuoti laiko techninei apžiūrai, jeigu informacija būtina tolimesniam paslaugos vykdymui.
Svarbu: UAB Boroma personalas nei raštu, nei telefonu, nei jokiais kitais būdais neprašo jūsų prisijungimo duomenų, banko kortelių numerių, slaptažodžių ar bet kokios kitos informacijos, dėl kurios panaudojimo jums gali būti padaryta finansinė ar bet kokia kita žala.
Duomenų tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas
Aukščiau pateikiama informacija yra tvarkoma siekiant šių tikslų:
– Informacijos apie serviso ir kitas susijusias paslaugas teikimas.
– Jūsų prašymu teikti informaciją susijusią su paslaugų teikimu.
– Rinkodaros tikslu⃰, pvz., pateikti individualiai pritaikytus reklaminius skelbimus ir rėmėjų turinį ir siųsti pranešimus apie akcijas, įvertinti ir analizuoti savo rinką, klientus, produktus ir paslaugas (įskaitant ir jūsų nuomonės apie produktus ir paslaugas rinkimą, klientų/partnerių apklausų organizavimą, kiek tai leidžia įstatymai).
– Sužinoti, kaip žmonės naudoja mūsų teikiamas internetines paslaugas, kad galėtume jas pagerinti ir kurti naują turinį, produktus bei paslaugas.
– Ginti savo interesus teisme ar kitoje institucijoje.
– Kitais būdais su jūsų sutikimu⃰.
⃰ Informuojame, kad jūs turite teisę bet kuriuo metu atsisakyti gauti mūsų siunčiamą tiesioginės rinkodaros turinį pranešdami mums savo apsisprendimą el. paštu info@sostinesautoservisas.lt arba pasinaudodami atsisakymo nuoroda pačiame naujienlaiškyje.
Jūsų asmens duomenys tvarkomi remiantis vienu arba keliais teisėto tvarkymo pagrindais:
– Teisės aktų reikalavimų vykdymas;
– Sutarties su jumis vykdymas;
– Teisėti mūsų interesai, nebent jūsų privatūs interesai yra viršesni;
– Tam tikrais atvejais, jūsų sutikimas.
Tikslai, kuriais tvarkome jūsų asmens duomenis su atitinkamu teisiniu pagrindu ir tvarkomais asmens duomenimis pateikiami žemiau. Tikslas Teisinis pagrindas (-ai) Asmens duomenys
– Informacijos apie serviso ir kitas susijusias paslaugas teikimas (Sutarties su jumis vykdymas) – vardas, automobilio valstybinis numeris, el. paštas, telefono numeris.
– Jūsų prašymu teikti informaciją susijusią su paslaugų teikimu (Ši informacija jums teikiama dėl to, kad turime teisėtą interesą suteikti tikslią informaciją apie savo teikiamas paslaugas, produktus, papildomai teikiamas paslaugas ir kt.) – Siekdami atsakyti į jūsų paklausimus telefonu, elektroniniu paštu, socialinių tinklų aplinkoje ir kitais būdais galime paprašyti jūsų telefono, el. pašto adreso ar kito jums patogaus kontaktinio duomens.
– Rinkodaros tikslu, pvz., pateikti individualiai pritaikytas reklamines akcijas ir/ar rėmėjų turinį ir siųsti pranešimus apie akcijas,
a) Jeigu esate mūsų klientas, šiuo tikslu tvarkome jūsų asmens duomenis turėdami teisinį interesą informuoti apie savo paslaugas, akcijas, naujienas ir kitą aktualią informaciją.
b) Jeigu nesate mūsų klientas, rinkodaros informaciją iš viešai prieinamos informacijos – vardas, socialinio tinklo paskyros duomenys, telefonas, el. pastas, adresas, jūsų pomėgiai – iš mūsų gausite tik jeigu turėsime jūsų sutikimą.
– Sužinoti, kaip žmonės naudoja mūsų teikiamas internetines paslaugas, kad galėtume jas pagerinti ir kurti naują turinį, produktus bei paslaugas (šiuo tikslu tvarkome jūsų asmens duomenis turėdami teisinį interesą stebėti savo teikiamų paslaugų kokybę, kurti ir gerinti savo teikiamą turinį, užtikrinti svetainės saugumą) – IP adresas, operacinės sistemos versija ir įrenginio, kurį naudojate turiniui/prekėms pasiekti, parametrai, jūsų sesijos naudojimo laikas ir trukmė, užklausų terminai, kuriuos įvedate mūsų svetainėje, ir bet kokia informacija, saugoma slapukuose, kuriuos nustatėme jūsų įrenginyje, kuri gali būti perduota mums jums naudojantis mūsų svetainės turiniu.
– Ginti savo interesus teisme ar kitoje institucijoje – priklausomai nuo pareikšto ieškinio ar pretenzijos, šiuo tikslu gali būti tvarkomi visi mūsų turimi jūsų asmens duomenys, išvardinti šiose privatumo taisyklėse.
Tais atvejais, kai negalėsime remtis vienu iš aukščiau aprašytų pateikiamų teisinių pagrindų, mes prašysime jūsų sutikimo prieš pradėdami tvarkyti jūsų asmens duomenis (tokie atvejai, bus aiškūs iš aplinkybių ir konteksto).
Tais atvejais, kai tvarkysime jūsų asmens duomenis kitais tikslais negu nurodyta šiose taisyklėse, mes jus apie tai informuosime pateikdami atskirą pranešimą.
Kam perduodame jūsų asmens duomenis?
Mes galime perduoti jūsų asmens duomenis:
– Įmonėms, kurios teikia paslaugas mūsų prašymu,
– Bankams/įmonėms, kurios padeda vykdyti atsiskaitymo operacijas
– Kitiems atsakingai parinktiems verslo partneriams,
– Kitoms šalims, kai to reikalaujama pagal įstatymus arba tai yra būtina siekiant apsaugoti mūsų teisėtus interesus.
Įmonės, kurios teikia paslaugas mūsų prašymu, šiuo metu yra šios: UAB „AD Baltic“, UAB Inter Cars Lietuva, IT paslaugų teikėjai UAB Interneto vizija, UAB MeDiz, buhalterinių paslaugų teikėjai UAB „Avineta“. Šių įmonių galimybė naudoti jūsų informaciją yra ribota, jos negali šios informacijos naudoti kitais nei paslaugų teikimo mums tikslais.
Atsakingai parinkti verslo partneriai yra tie, kurie vykdo bankines operacijas (bankai, kredito įstaigos) bei draudimo bendrovės. Šių partnerių galimybė naudoti jūsų informaciją yra ribota, jie negali šios informacijos naudoti kitais nei sutarties su mumis tikslais.
Norint gauti UAB Boroma verslo partnerių tiesioginės rinkodaros pasiūlymus, jūsų bus paprašyta atskiro sutikimo.
Kitos šalys, kurioms gali būti pateikiama mūsų turima informacija apie jus, kai tai yra būtina siekiant apsaugoti mūsų teisėtus interesus, yra valdžios institucijos, ikiteisminio tyrimo pareigūnai, teismai ir pan.
Ką darome, kad apsaugotume jūsų informaciją?
Įdiegėme protingas bei atitinkamas fizines ir technines priemones, kad apsaugotume informaciją, kurią renkame turinio/paslaugų teikimo tikslais. Tačiau nepamirškite, kad, nors ir imamės tinkamų veiksmų jūsų informacijai apsaugoti, nė viena svetainė, internetu atliekama operacija, kompiuterių sistema ar belaidis ryšys nėra visiškai saugūs.
Kiek laiko saugosime Jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenis saugosime tiek, kiek reikia nustatytam tikslui pasiekti. Pasiekus nustatytą tikslą, jūsų asmens duomenys ištrinami, išskyrus tuos atvejus, kai teisės aktai įpareigoja mus saugoti informaciją mokestiniais tikslais arba duomenys gali būti reikalingi ikiteisminiam tyrimui atlikti, tačiau bet kokiu atveju saugojimo laikotarpis bus neilgesnis negu 10 metų. Pasibaigus šiam terminui, duomenys bus ištrinami taip, kad jų negalima būtų atgaminti.
Paprastai asmens duomenys saugomi tokiais terminais:
– Apmokėjimo duomenys – 10 metų po mokėjimo operacijos;
– Rinkodarai naudojami asmens duomenys – 3 metai nuo paskutinio jūsų apsilankymo mūsų svetainėje;
– Video kamerų pagalba renkami duomenys – iki 30 dienų;
– IT sistemų įrašai (logai) – iki kelių mėnesių;
– Analitikos duomenys – paprastai šie duomenys yra renkami automatiškai jums naudojantis svetaine ir anonimizuojami/subendrinami netrukus po gavimo.
Jūsų teisės
Duomenų subjektas, kurio duomenys tvarkomi Duomenų valdytojo veikloje, priklausomai nuo situacijos, turi šias teises:
– Žinoti (būti informuotas) apie savo duomenų tvarkymą (teisė žinoti).
– Susipažinti su savo duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi (teisė susipažinti).
– Reikalauti ištaisyti arba, atsižvelgiant į asmens duomenų tvarkymo tikslus, papildyti asmens neišsamius asmens duomenis (teisė ištaisyti).
– Savo duomenis sunaikinti (teisė „būti pamirštam“).
– Turi teisę reikalauti, kad asmens Duomenų valdytojas apribotų asmens duomenų tvarkymą esant vienai iš teisėtų priežasčių (teisė apriboti).
– Turi teisę į duomenų perkėlimą (teisė perkelti).
– Turi teisę bet kuriuo metu nesutikti su savo asmens duomenų tvarkymu, kai toks duomenų tvarkymas vykdomas viešo intereso labui arba tvarkyti duomenis būtina siekiant teisėtų duomenų valdytojo arba trečiosios šalies interesų. Norint duomenų valdytojui tvarkyti
asmens duomenis, jam tenka pareiga įrodyti, jog duomenys tvarkomi dėl įtikinamų teisėtų priežasčių, kurios yra viršesnės už duomenų subjekto interesus. (teisė nesutikti).
– Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
Mes suteikiame jums galimybę patogiu būdu įgyvendinti šias savo teises. Tai galite padaryti paskambinę šiuo telefonu 370 699 31432, parašę mums šiuo adresu info@sostinesautoservisas.lt , arba pasinaudodami tam tikromis nuorodomis pateikiamomis mūsų teikiamos reklaminio turinio medžiagos apačioje.
Mes galime nesudaryti jums sąlygų įgyvendinti aukščiau išvardintų teisių, kai įstatymų numatytais atvejais, reikia užtikrinti nusikaltimų, tarnybinės ar profesinės etikos pažeidimų prevenciją, tyrimą ir nustatymą, taip pat duomenų subjekto ar kitų asmenų teisių ir laisvių apsaugą.
Jūsų teisės bus įgyvendintos prieš tai patvirtinus jūsų tapatybę gyvai, elektroniniu parašu.
Jūsų teisė ir tam tikri apribojimai
- Žinoti (būti informuotas) apie savo duomenų tvarkymą (teisė žinoti).
Jūs turite teisę prieš jūsų asmens duomenų tvarkymo pradžią gauti informaciją, apie duomenų tvarkymą glausta, paprasta ir suprantama kalba. - Susipažinti su savo duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi (teisė susipažinti).
Ši teisė reiškia:
– Patvirtinimą, ar mes tvarkome jūsų asmens duomenis,
– Jūsų tvarkomų asmens duomenų sąrašo pateikimą
– Tikslų ir teisinio pagrindo jūsų duomenų tvarkymui pateikimą
– Patvirtinimą, ar siunčiame duomenis į trečiąsias šalis, jeigu taip, kokių saugumo priemonių ėmėmės
– Jūsų asmens duomenų gavimo šaltinio pateikimą
– Informaciją ar taikomas profiliavimas
– Duomenų saugojimo laiko pateikimą
Nustačius jūsų tapatybę, pateiksime jums aukščiau išvardintą informaciją, su sąlyga, kad tai nepažeis kitų asmenų teisių ir laisvių. - Reikalauti ištaisyti arba, atsižvelgiant į asmens duomenų tvarkymo tikslus, papildyti asmens neišsamius asmens duomenis (teisė ištaisyti).
Taikoma jeigu mūsų turima informacija yra neišsami arba netiksli - Savo duomenis sunaikinti (teisė „būti pamirštam“).
Taikoma, jeigu:
– mūsų turima informacija nebereikalinga nustatytiems tikslams pasiekti
– duomenis tvarkome remiantis jūsų sutikimu ir jūs sutikimą atšaukiate
– duomenis tvarkome teisėtų interesų pagrindu, ir, po jūsų prašymo, nustatoma, kad jūsų privatūs interesai viršesni
– informacija gauta neteisėtu būdu - Reikalauti, kad asmens Duomenų valdytojas apribotų asmens duomenų tvarkymą esant vienai iš teisėtų priežasčių (teisė apriboti).
Ši teisė gali būti įgyvendinta tam laikotarpiui, kol mes analizuosime situaciją, t.y.:
– jei jūs ginčijate informacijos tikslumą
– jei jūs prieštaraujate asmens duomenų tvarkymui, kai tai vykdoma teisėtų interesų pagrindu
– mes naudojame informaciją neteisėtai, tačiau jūs prieštaraujate, kad ji būtų ištrinta
– informacija mums nebereikalinga, tačiau jūs reikalaujate ją saugoti dėl teisminio ginčo. - Teisė į duomenų perkėlimą.
Ši teisė gali būti įgyvendinta, jeigu jūs pateikėte savo duomenis ir mes juos tvarkome automatiniu būdu remdamiesi jūsų sutikimu arba sutartimi sudaryta su jumis. - Teisė nesutikti.
Ši teisė gali būti įgyvendinta, kai toks duomenų tvarkymas vykdomas viešo intereso labui arba tvarkyti duomenis būtina siekiant teisėtų duomenų valdytojo arba trečiosios šalies interesų. Norint duomenų valdytojui tvarkyti asmens duomenis, jam tenka
pareiga įrodyti, jog duomenys tvarkomi dėl įtikinamų teisėtų priežasčių, kurios yra viršesnės už duomenų subjekto interesus. (teisė nesutikti). - Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
www.ada.lt